Học viên lớp đào tạo nghiệp vụ đường sắt UTT trải nghiệm thực tế chuyên sâu tại tuyến Metro Cát Linh - Hà Đông và Ga Hà Nội

22/04/2026 20:04

Ngày 19/4/2026, học viên lớp Nghiệp vụ Đường sắt Trường Đại học Công nghệ GTVT (UTT) đã tham gia chương trình trải nghiệm thực tế tại hệ thống Đường sắt đô thị Hà Nội (Hanoi Metro) và Đường sắt quốc gia (Ga Hà Nội). Hoạt động nằm trong khuôn khổ đào tạo với chủ đề “Quy trình phục vụ hành khách tại ga và kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp”, góp phần tăng cường gắn kết giữa lý thuyết và thực tiễn.

Tại tuyến đường sắt đô thị số 2A Cát Linh - Hà Đông, học viên được tiếp cận trực tiếp với mô hình vận hành nhà ga hiện đại. Các nội dung trải nghiệm tập trung vào quy trình vận hành hệ thống thu soát vé tự động (AFC), hỗ trợ hành khách sử dụng máy bán vé (TVM) và tìm hiểu các công nghệ mới như định danh điện tử, xác thực sinh trắc học.

Bên cạnh đó, sinh viên thực hành nghiệp vụ tại khu vực sảnh và ke ga, tham gia điều tiết dòng hành khách lên xuống tàu, đảm bảo an toàn trong giờ cao điểm. Thông qua việc nhập vai hành khách di chuyển giữa các ga, học viên có cơ hội quan sát và rèn luyện kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống trong môi trường vận hành thực tế. Đặc biệt, tại Ga Cát Linh, đoàn đã tham quan Phòng điều khiển ga (SCR) – trung tâm giám sát toàn bộ hoạt động vận hành, đồng thời được hướng dẫn các kỹ năng phục vụ như “nguyên tắc 3 giây”, “kỹ thuật nụ cười” trong chăm sóc hành khách.

Học viên lớp Nghiệp vụ Đường sắt UTT tham gia chương trình trải nghiệm thực tế tại hệ thống Đường sắt đô thị Hà Nội (Hanoi Metro)

Tiếp nối chương trình, tại Ga Hà Nội, học viên được phân nhóm nghiên cứu chuyên sâu về mô hình tổ chức và vận hành của đường sắt quốc gia. Đoàn tham quan Phòng chỉ huy chạy tàu, tìm hiểu quy trình điều hành và phối hợp giữa các bộ phận nhằm đảm bảo an toàn, an ninh vận tải. Sinh viên cũng trực tiếp trải nghiệm tại các vị trí như quầy bán vé, phòng chờ, khu vực đón tiễn hành khách và khu vực phục vụ hàng hóa, qua đó nâng cao kỹ năng phục vụ khách hàng theo định hướng lấy người dùng làm trung tâm.

Học viên lớp Nghiệp vụ Đường sắt UTT tham gia chương trình trải nghiệm thực tế tại hệ thống Đường sắt quốc gia (Ga Hà Nội)

Kết thúc chương trình, các chuyên gia và đơn vị phối hợp đánh giá cao tinh thần học tập nghiêm túc, tác phong chuyên nghiệp và khả năng tiếp thu nhanh của học viên. Theo TS. Đinh Quang Toàn – Trưởng ban Đề án đào tạo, hoạt động trải nghiệm thực tế không chỉ giúp sinh viên hiểu sâu hơn về quy trình vận hành giao thông công cộng mà còn góp phần hình thành đội ngũ nhân lực chất lượng cao, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu thực tiễn của ngành Giao thông vận tải.

Chương trình thể hiện rõ cho định hướng đào tạo gắn với thực tiễn của UTT, thông qua sự phối hợp chặt chẽ giữa Nhà trường và các đơn vị như Hanoi Metro, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam, góp phần rút ngắn khoảng cách giữa giảng đường và thực tế, hướng tới xây dựng hệ thống giao thông hiện đại, văn minh cho Thủ đô.

Một số hình ảnh khác: